研究顯示，11%的中國企業數字化投入已轉化為出色的經營績效，其數字能力既為企業在危機中的運營提供了韌性，又為企業創新業務在危機后開辟了新的增長空間，因而成為2020年的“轉型領軍者”。

　　疫情之下，中國企業雖然普遍能夠靈活應變，獲得短期應急成效，但是不少企業由于缺乏長期數字化戰略，在生產、經營、組織等環節上暴露出數字化集成和協同能力的滯后。例如，大部分受訪中國企業開始利用遠程辦公、提供線上服務等數字化方式積極進行業務調整，但只有不到四成（39%）的受訪企業表示已經充分應用了云服務，而在利用實時數據調整和優化生產方面，這一比例僅為22%。

　　研究發現，面對不確定的外部環境，領軍企業能更快地從危機中恢復，取得更好的財務回報。領軍企業在關鍵環節深入應用數字解決方案，實現人員、機器、流程的高度協同，提升了業務預判、快速響應和決策水平，并積極探索新業務增長點。

　　與其它企業相比，領軍企業建立起了更多競爭優勢。63%的領軍企業能夠在三個月時間內恢復生產，其它企業中該比例為47%；74%的領軍企業預計2020年能夠實現營收正增長，其它企業中該比例不足一半。

　　埃森哲全球管理委員會成員、大中華區主席朱偉表示：“疫情之下，轉型領軍者展現出了強勁的韌性和不斷創新的能力。其它中國企業不僅需要應對疫情和市場環境變化帶來的沖擊，而且面臨著數字化成熟度不足的結構性挑戰。企業應該保持數字轉型的戰略定力，在管理創新和業務創新領域取得新的突破，完成企業的整體進化。”

　　報告還指出，后疫情時代，中國企業數字化投入的意愿產生了變化：總體上看，企業高管希望更加務實地推進數字化轉型。85%的受訪企業高管表示，希望能在未來一年內看到數字化轉型的回報，獲得新產品和服務的預期利潤，提升客戶滿意度，擴大市場份額。

　　報告建議企業領導者采取六項具體行動：提升全業務全流程數據透明度，通過數據與商業智能實現實時決策和快速應對，從被動響應轉為主動預測；營銷與銷售全渠道數字化，重新設計顧客體驗，從注重交易轉為人性關懷，拓展全渠道數字商務能力，重塑忠誠度；鞏固和提升企業供應鏈韌性，促進供應鏈上下游關鍵信息和數據協同，建立供應鏈預警系統，提升采購和生產的彈性；打造“未來系統”，企業應加速業務上云，提升系統適應性，從而實現規模化創新，在保證數據安全的前提下支持業務快速擴展和調整；以柔性組織靈活發揮數字化人才能力，革新工作方式、員工參與方式和管理方式，實現企業組織和員工共享成功；培育務實、敏捷的創新體系，從市場需求出發，圍繞產品升級和組合優化快速創新，動態調整投資組合，靈活并審慎地投資新業務或剝離舊業務。

　　來源：經濟日報（記者袁勇）